2026年5月，检察官讯问犯罪嫌疑人。

“我们平台将逐步接入人工智能研判系统，对理赔案件实行‘AI初筛+人工复核’双重校验，精准筛查异常申请，补齐保价服务防骗短板。”近日，当重庆市渝中区检察院回访一起利用快递保价服务骗取赔偿金案时，A速运公司相关负责人表示。

快递保价，是快递公司为降低客户运输损失、保障寄件人合法权益而提供的一项增值服务。通常情况下，消费者只需额外支付不到保价金额1%的费用，就可以在货物丢失或损坏时，主张最高1万元的赔偿。与此对比，不保价快递的最高赔偿限额仅为600元。这项保价服务，却成了不法分子眼中的“生财之道”。

“发货时完好无损的海鲜包裹，到了收件人手中便‘破损变质’，开口就要全额保价赔偿……”2025年7月，A速运公司发现，有账号频繁下单、理赔，且寄件地址、收件电话、理赔理由等高度相似，疑似虚构货损事实骗取保价赔偿款，遂向公安机关报案。

2025年7月8日，公安机关以诈骗罪立案侦查，先后将犯罪嫌疑人温某、冼某等4人抓获归案。

经查，温某、冼某系夫妻，在海南经营海鲜生意。自2023年1月起，二人在A速运公司下单，伪造交易记录、制造虚假价值证明，将库存或变质海鲜包装成高价海鲜寄往外地，并提前购买高额保价服务。作案初期，二人先邀约何某参与代收货物、伪造破损；此后何某又拉拢杨某加入，二人共同为假损“做手脚”，再以“暴力分拣导致变质”为由向平台索赔。单笔金额三四千元不等，先后作案达77次。截至案发时，该团伙共计骗取A速运公司保价理赔款和补贴款30万余元。

2026年1月，该案移送至渝中区检察院审查起诉。

“为了便于实施诈骗，该团伙成员收货时一般不当面签收，而是让快递员放到菜鸟驿站、门卫等指定地点，事后再做手脚。”办案检察官张姗说。

接受讯问时，犯罪嫌疑人对诈骗A速运公司的犯罪事实供认不讳，但证据中多次出现的B物流公司引起了张姗的注意。为此，张姗围绕理赔记录、资金往来、索赔聊天截图等关键证据，引导公安机关补充侦查，并辗转联系上了B物流公司。

“这类情况我们太熟悉了，但是一直没办法！”接到检察官的电话，B物流公司西南片区负责人道出苦衷。原来，该公司内部风控系统早已监测到多起类似异常理赔，平台也曾尝试报案，但由于跨区域作案、单笔金额分散等原因，导致证据不足或数额太少而达不到立案标准。

“不能让平台就这么吃了‘哑巴亏’。”在检察官的指导下，B物流公司组织专人对数据进行深度筛查，办案人员逐条梳理可疑理赔记录，最终追加认定涉案订单7笔，该团伙犯罪金额也增至33万余元。

经渝中区检察院提起公诉，2026年7月，法院以诈骗罪判处温某、冼某二人有期徒刑三年，判处何某有期徒刑一年，各并处罚金。因三人到案后如实供述罪行，自愿认罪认罚，积极退赃退赔并取得A速运公司谅解，依法适用缓刑。杨某因参与时间较短、获利金额较少，且系从犯，有自首、全部退赃等情节，犯罪情节轻微，被检察机关作出不起诉决定。

办理该案过程中，渝中区检察院为被害企业追赃挽损22万余元，并引导相关企业优化反欺诈筛选模型，进一步完善风险防控机制。目前，A速运公司已要求快递员严格落实寄件开箱验视，对收寄、包装、称重等关键环节拍照留痕，人工智能防欺诈系统后续也有望上线。

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