5月27日，《重庆之声・身边说法》栏目邀请合川区检察院检察三部副主任、检察官伍芷君，“小茂说法”普法志愿服务队成员罗智文，携手合川区法院民二庭副庭长、法官邹金燕，聚焦赡养费纠纷、预付式消费、高空抛物等民生热点，以案释法解读民法典，为群众送上维权指南。
案例故事
《支持起诉解决老人赡养困境》
合川区检察院依托“镇街检察官”联络机制，在走访中发现辖区90余岁的陈奶奶生活无法自理，四名子女却对如何赡养母亲有重大分歧。陈奶奶因高龄体弱、不懂法律，无力自行起诉。检察机关依法启动民事支持起诉程序，向合川区法院提交支持起诉意见书。本案采用巡回审判模式，于村坝开庭，检法联动调解，最终老人与四名子女达成调解协议，四名子女共同承担老人赡养费及医疗费，成功化解家事纠纷。
伍芷君
合川区检察院检察三部副主任、检察官
罗智文
合川区检察院“小茂说法”普法志愿服务队成员
邹金燕
合川区法院民二庭副庭长、法官
主持人：首先想问问，民法典是一部怎样的法典，和我们普通人有什么关系？
伍芷君：民法典是社会生活百科全书，覆盖从出生到死亡的全过程，人身、财产、家庭等权益都靠它守护。
主持人：民法典和生活息息相关，那像案例中的陈奶奶这种老年人赡养问题，民法典是怎么规定的？
罗智文：民法典第26条规定：成年子女对父母负有赡养、扶助和保护的义务。此外，第1067条也规定：成年子女不履行赡养义务的，缺乏劳动能力或者生活困难的父母，有要求成年子女给付赡养费的权利。
主持人：老年人诉讼能力较弱，检察机关能帮上什么忙？
伍芷君：民事诉讼法第15条规定检察机关可以支持受损害的单位或者个人向人民法院起诉。今年3月，最高法、最高检联合发布的《关于办理民事支持起诉案件若干问题的指导意见》也规定检察机关可以为诉讼能力弱、不敢或者不能独立提起民事诉讼的当事人，如农民工、老年人、家暴受害者、残疾人、未成年人、军人及军属等，当其合法权益受到侵害时，检察机关依法支持起诉，帮助他们通过法律途径保护自己。
主持人：检察机关会开展哪些工作？普通群众又该如何向检察机关申请支持起诉呢？
罗智文：检察机关办理民事支持起诉案件，可以为当事人提供法律咨询、协调申请法律援助、提出支持起诉意见、依法调取相关材料等帮助。
伍芷君：大家可以通过以下方式申请支持起诉：一是直接前往当地检察院12309检察服务中心或拨打12309热线；二是向司法局、妇联、残联、工会或村（居）委会等组织反映，由上述机关移送线索至检察机关；三是通过当地的“镇街检察官”或检察联络点直接向检察人员求助。
主持人：陈奶奶这个案子采用了巡回审判，这样的办案方式有哪些考量？
邹金燕：把法庭搬到村社院坝，让老人和乡邻都能亲身参与；在大家熟悉的环境里，法官、检察官与人大代表等一边讲法律、一边说亲情，解开家人心结，帮助家庭重归于好；乡亲们在国徽下旁听庭审，用一个案子教育带动一片人，在潜移默化中也传承孝老敬老的好风气。
主持人：除了赡养纠纷这类家事案件外，财产安全、人身安全也是群众最关心的话题。不少人办完美容、健身预付卡，就遇到商家跑路、拒不退款，针对这类常见纠纷，法律有哪些条款能保护咱们消费者？
罗智文：根据民法典及相关司法解释，主要有三大亮点：一是设立“七天退款期”，消费者付款后七日内，在未实际消费的情况下，可无理由要求退款；二是明确“霸王条款”无效，经营者提供的诸如“概不退款”“最终解释权归本店”等不公平、不合理的格式条款无效；三是规定“迁店转店可退款”，若经营者变更经营场所给消费者造成明显不便，或未经消费者同意擅自转让合同，消费者有权要求解除合同并退款。
主持人：那作为普通群众，办卡时有什么建议能让大家更好地规避风险呢？
伍芷君：主要是四点建议：一是办卡前要“查”，看看商家的信用；二是充值时要“省”，不要一次性大额投入；三是凭证要“全”，合同、付款记录都要保管好；四是维权要“快”，遇到问题及时向市场监管部门投诉或向法院起诉。
主持人：财产安全有保障，“头顶上的安全”民法典也有规定吗？
邹金燕：有的，首先是“谁抛谁担责”；其次，如果找不到具体侵权人，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿，补偿后有权向侵权人追偿。同时，物业公司如果没有采取必要的安全保障措施，有可能要承担相应的侵权责任。最后，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。
主持人：日常生活中，大家该如何防范高空抛物？真的遭遇坠物伤人，又该如何处理？
伍芷君：在此提醒大家：第一是要“不抛”，管住自己的手。第二是要“勤查”，定期检查阳台、窗台的花盆杂物。第三是要“监督”，提醒家人，并督促物业做好防护。最后，如果不幸遭遇伤害，第一时间报警，固定好证据，依法维权。
主持人：最后，检察机关会如何持续护航民法典实施？
伍芷君：民法典的施行，为公民权利保护和社会治理提供了系统化的规范指引。检察机关通过支持起诉、裁判结果监督、虚假诉讼监督、审判程序监督、执行活动监督等职能，将法律中的权利保障转化为人民群众实实在在的获得感。我们不仅关注个案的依法办理，更注重通过履职发现共性问题和治理短板，从而协同各方推动制度完善与社会治理，让民法典所承载的公平正义价值，贯穿于法律实施与社会生活的全过程。
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